Bienvenue dans notre FAQ ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous aider Ă profiter pleinement de votre expĂ©rience d’achat chez GUMOTEX Soldes Magasin. Notre Ă©quipe est Ă©galement disponible Ă l’adresse [email protected] pour toute question supplĂ©mentaire.
Ă€ propos de nous
Qui sommes-nous ?
GUMOTEX Soldes Magasin est un spĂ©cialiste de l’Ă©quipement nautique, basĂ© Ă Montpellier, France. Nous proposons une large gamme de produits de qualitĂ© pour vos aventures aquatiques, des kayaks gonflables aux accessoires essentiels.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue comprend une variĂ©tĂ© d’Ă©quipements nautiques : kayaks gonflables, accessoires de kayak, Ă©quipements de sĂ©curitĂ©, cartes marines, vĂŞtements techniques, matĂ©riel d’amarrage et bien plus encore. Parcourez notre menu complet pour dĂ©couvrir toute notre gamme.
Vos kayaks gonflables sont-ils de bonne qualité ?
Absolument ! Nous sélectionnons avec soin nos kayaks gonflables pour vous garantir des produits durables, stables et faciles à transporter. Tous nos produits sont emballés professionnellement avec une protection anti-choc pour garantir leur intégrité à la livraison.
Commandes et Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps rĂ©el via le site web de notre transporteur partenaire (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (12.95 €) avec DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
2. Livraison Gratuite (pour commandes >50€) avec EMS : livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition
Tous nos colis bĂ©nĂ©ficient d’un emballage renforcĂ© spĂ©cialement adaptĂ© aux Ă©quipements nautiques.
1. Livraison Standard (12.95 €) avec DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
2. Livraison Gratuite (pour commandes >50€) avec EMS : livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition
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Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie (sauf Japon et CorĂ©e du Sud), certaines Ă®les Ă©loignĂ©es et zones de conflit. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un dĂ©lai de 24 Ă 48 heures ouvrables. Ensuite, le dĂ©lai de livraison dĂ©pend de l’option choisie (voir ci-dessus).
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article non utilisĂ© dans son emballage d’origine. Les retours sont gratuits pour les articles dĂ©fectueux. Le remboursement est effectuĂ© sous 5 jours ouvrĂ©s après rĂ©ception de l’article retournĂ©.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons ensuite dans la procédure à suivre.
Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Dans ce cas rare, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
PrĂŞt Ă commencer votre aventure nautique ? Parcourez notre catalogue et profitez de nos kayaks gonflables premium Ă des prix exceptionnels !